上海迪士尼，道歉！不止一次了……

发布时间：2026-01-07 22:19:48 来源：西安市某某餐饮管理培训中心 作者：探索

近日，上海有网友反映称，迪士其在上海迪士尼入园时被告知不可携带扑克牌，尼道江津市某某软件售后客服中心消息引发热议。止次

对此，上海10月17日，迪士上海迪士尼度假区公共事务及传讯团队回应记者称，尼道普通扑克牌不属于不得携带入园的止次物品，该名游客的上海江津市某某软件售后客服中心扑克牌在当天被禁止携带入园，系现场工作人员操作失误。迪士此外，尼道游客进行牌类游戏时如有不恰当行为，止次工作人员会进行阻止。上海

游客携带扑克牌入园被拦

据网友发布的迪士视频，其在上海迪士尼入园接受翻包检查时，尼道因携带扑克牌、手电筒和剪刀被工作人员拦下。该网友质疑，入园须知并没有明确说明不能携带扑克牌。相关视频引发热议。

对此，10月17日，记者致电上海迪士尼度假区，一客服回复称，“确实禁止携带扑克牌，乐园规定不得从事可能妨碍乐园及任何配套设施的行为，扑克牌就是这一类的。”而另一客服表示，“暂时没有条例说不能带扑克牌，具体要以现场安保人员告知为准。”

对于上述客服截然不同的回复，同日，上海迪士尼度假区公共事务及传讯团队回应南都记者称，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，涉事游客的扑克牌在当天被禁止携带入园系现场工作人员操作失误。“对于给游客带来的不便，我们深表歉意。我们正在积极与该名游客取得联系，希望邀请其重返乐园游玩。游客所携带的剪刀属于刀具，不得携带入园。”

此外，上述团队还表示，“我们同时提醒所有游客，如有需要在乐园内进行牌类游戏，请勿影响正常运营或其他游客的体验。如有不恰当行为，工作人员会进行阻止。”

事实上，这并非上海迪士尼首次因入园规定而受到争议。

南都此前报道，2023年6月，有网友发文称，其去上海迪士尼时穿了汉服品牌十三余和迪士尼联名款的安娜裙，却被拦住无法入园。同年6月15日，上海迪士尼客服回应南都记者称，能否入园具体要以现场工作人员的判断为准，乐园对游客有着装要求，但没有明确说汉服不行，只不过从安全角度出发，汉服的长度不可及地。

2019年年初，华东政法大学学生王洁莹因在进入迪士尼之前被园方要求“翻包”“禁止携带食物”，将迪士尼告上法庭。同年9月11日，上海迪士尼乐园官方更新《游客须知》，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。次日，上海浦东新区法院披露，该案原被告双方达成调解协议，上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元。

来源：南方都市报、N视频报道

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